Вы здесь: Главная |
Справа внизу есть удобный чат\форма обратной связи, пишите ;)

1. Обмен и возврат

Обмен изделия плохого качества:

Если вы приобрели товар с каким-либо недостатком,
  1. Отправьте письмо на нашу электронную почту. Напишите в нем номер заказа, в краткой форме расскажите о недостатке. Не забудьте указать, что вам требуется: возвращение денежных средств либо получение товара надлежащего качества.
  2. Приложите к письму фото товара, чтобы было видно бракованную часть.
  3. Приложите к письму бланк заказа, находившийся в упаковке с товаром.
  4. В течение пяти суток мы ответим вам, поменяем товар либо возвратим денежные средства.

Обмен изделия нормального качества:

Если вы неправильно выбрали размер,
  1. Отправьте письмо на наш виртуальный почтовый ящик. Уточните номер заказа, коротко опишите проблему.
  2. В течение пяти дней мы выйдем с вами на связь и обсудим процедуру возврата. К вам прибудет курьер с другим товаром и заберет изделие, которое не подошло.*
  3. Обменять товар надлежащего качества можно не позднее недели с момента покупки.
*Курьер подъедет, если там, где вы проживаете, работают курьерские службы, сотрудничающие с нами. В любом случае, мы решим вашу проблему.
 

2. Частые вопросы

Перед тем, как писать в техподдержку, проверьте, нет ли ответа на Ваш вопрос в FAQ:

  1. Как возвратить деньги?

    Если вы не хотите обменивать изделие на другое, мы можем возвратить вам денежные средства. Для этого заполните форму в личном кабинете либо напишите нам на электронную почту. Сообщите нам номер заказа и банковской карточки, на которую необходимо осуществить возврат денежных средств. Деньги вернутся вам, когда курьер привезет товар.
  2. Каковы сроки и цена доставки товара?

    Нажмите на город, в котором вы живете, в разделе «Доставка». Вы увидите таблицу с типами доставок, сроками и ценами. Такой же перечень появляется при создании заказа.
  3. Как узнать собственный размер?

    У всех изготовителей своя размерная сетка. Ввиду этого необходимо измерять себя, смотреть в таблице, какой размер будет оптимален для вас.
  4. Из чего изготовлены товары?

    У каждого товара имеется описание, в котором содержится информация о составе, особенностях ухода.
  5. Как использовать промокод?

    Активацию промокода возможно осуществить в корзине, при создании заказа. Промокод дает скидку. Если промокод набран правильно, вы увидите размер скидки и измененную цену товара.
  6. Какие изображение нельзя наносить?

    Существуют темы, связанные с которыми изображениями размещать нельзя. Сюда относится государственная символика, объекты авторских прав, реклама алкоголя и сигарет. Также запрещено размещать информацию:
    • пропагандирующую войну, разжигающую межнациональную, межрелигиозную ненависть;
    • призывающую к терроризму, экстремизму;
    • направленную на пропаганду порнографических материалов, культа насилия;
    • направленную на пропаганду наркотиков;
    • связанную с методами суицида;
    • направленную на унижение национального достоинства.
 

3. Методы печати

Все продаваемые изделия произведены посредством современных технологий. Мы применяем разные методы нанесения принтов.

DTG

технология печати DTG
При использовании данного способа изображение печатается специальной краской прямо на материале. Особые принтеры дают возможность наносить картинки на изделия без применения промежуточных носителей. Мы применяем DTG, чтобы наносить принты на одежду, головные уборы, сумки. Как ухаживать:
  • стирать при температуре до сорока градусов;
  • применять жидкое моющее средство;
  • не использовать отбеливатели;
  • не просушивать;
  • не гладить по принту.

Термотрансферная пленочная печать

термотрансферная печать
Этот способ предполагает нанесение принта на изделие с применением промежуточного носителя и термического пресса. Сначала векторная картинка вырезается на особом плоттере. После этого выполняется ее нанесение на изделие (под большими температурой и давлением). Что касается ухода, то он ничем не отличается от ухода за изделиями, произведенными с использованием DTG.

Сублимация

сублимация и печать
Сублимация представляет собой печать красящим веществом, при которой краска попадает со специальной бумаги на окрашиваемое изделие. Данный метод дает возможность наносить на материал фотографические изображения. Мы применяем этот способ, чтобы наносить принты на посуду и аксессуары. Особенности ухода:
  • посуду лучше мыть руками. Впрочем, мойка в посудомоечной машинке допускается. Помните, что принт может утратить свою яркость при высокотемпературном воздействии;
  • тканевые изделия нужно стирать при плюс сорока градусов, не забывая просушивать их.
 

4. Контакты

Вопросы по оформлению, получению и оплаты заказа, претензии по качеству заказа направляются по адресу:

630001, г. Новосибирск, а/я 152, ИП Левченко В.А., e-mail: service@vsemayki.ru Вопросы по технической поддержке, работе сайта, авторским правам направляются владельцу сайта Обществу с ограниченной ответственностью «СПО» (ООО «СПО») по адресу: 630001, г. Новосибирск, а/я 152, тел.: 8-800-200-46-60, 8 (383) 233-39-09.